運送政策

配送範圍

本地配送（香港地區）：

覆蓋區域：全港（含香港島、九龍、新界，偏遠地區如離島需另議）

運費標準：訂單滿HK$500免運費，未滿收取HK$30基礎運費

跨境配送（如澳門、中國內地及海外）：

需單獨諮詢客服確認運費及時效，偏遠國家/地區可能產生附加費

本地合作物流：順豐速運、香港郵政等（可在訂單備註偏好）

配送憑證：發貨後提供物流單號，可通過物流公司官網查詢進度

收貨要求：需本人簽收並核對商品（如外包裝破損可拒收並聯繫客服）

工作日訂單：16:00前下單當日發貨，16:00後次日發貨

節假日訂單：週末及公眾假期下單順延至下一個工作日處理

特殊情況：預售商品、定制商品以詳情頁標注時效為准（通常7-14個工作日）

收貨核對：簽收時請檢查商品數量、外觀及包裝是否完好，如有破損/錯發/漏發，需在24小時內聯繫客服並提供照片憑證

退貨物流：支援本地退貨（買家承擔運費），需將商品原包裝寄回指定地址，退款將在收到退貨後3-5個工作日處理

延誤說明：因天氣、交通管制、海關查驗等不可抗力導致的配送延誤，將盡力協調但不承擔賠償責任

位址錯誤：因買家提供位址不詳或錯誤導致的配送失敗，需重新支付運費安排二次配送

禁運提示：部分國家/地區對水晶類飾品可能有進口限制，買家需自行確認當地法規